Verantwortungsvolles Spielen bei Novadreams

Spielen soll Spaß machen, kein Zwang sein. Wir bei Novadreams Casino stellen Ihnen deswegen wirksame Werkzeuge bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Novadreams Casino hat 9.000 Spiele im Angebot, und genau deshalb setzen wir auf aktiven Spielerschutz statt auf reine Appelle. Gegründet 2024, haben wir von Beginn an Schutzmaßnahmen in die Plattform integriert.

Ihr Spielverhalten wird bei uns systematisch überwacht. Erkenne wir auffällige Muster wie stark ansteigende Einzahlungshäufigkeit oder längere Sessions als gewohnt, kontaktiert unser Team Sie proaktiv und diskret. Wir beurteilen nicht, wir helfen. Zusätzlich erinnern Realitätschecks Sie in regelmäßigen Abständen an die Dauer Ihrer Session und an Ihre aktuellen Verluste und Gewinne.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten zeigt sich selten über Nacht. Meist kündigen es kleine Veränderungen an. Wir bitten Sie, ehrlich auf sich zu schauen, wenn Sie einen oder mehrere dieser Punkte bei sich wiedererkennen:

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielseessions vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Sie erhöhen Einsätze, obwohl das Budget längst aufgebraucht ist.
• Sie reizen, gereizt oder ruhelos, wenn Sie nicht spielen können.
• Spielen steht im Alltag vor Arbeit, Schlaf oder sozialen Verpflichtungen.
• Sie haben das Gefühl, das Spielen nicht mehr selbst beenden zu können.

Diese Schutzwerkzeuge nutzen Sie

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst, ohne unsere Hilfe, in Ihrem Profil unter „Kontolimits“. Änderungen greifen sofort, Einschlüsse oben, Korrekturen nach unten brauchen 24 Stunden, um impulsiven Entscheidungen keinen Raum zu geben.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat für Ihre Einzahlungen, direkt unter „Kontolimits“ einstellbar.
• Verlustlimit: Begrenzt Ihre Verluste je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: Deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wettschein.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer gewählten Zeit automatisch ab.
• Realitätschecks: Einblendungen mit Spielzeit und Bilanz in einstellbaren Intervallen, standardmäßig nach 60 Minuten.
• Cooling-off: freiwillige Spielpause zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, in den Kontoeinstellungen aktivierbar.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre Ihres Kontos für die gewählte Dauer, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Den Selbstausschluss aktivieren Sie unter „Kontoeinstellungen“ oder per E-Mail an [email protected]. Wir unterstützen fünf Sperrdauern, jede wirkt sofort und unwiderruflich für den gewählten Zeitraum:

Guthaben und laufende Einsätze

Ihr Restguthaben bleibt während des Ausschlusses unberührt und bleibt in Ihrem Konto verwahrt. Bei permanentem Ausschluss zahlen wir das Guthaben über den bei uns hinterlegten Auszahlungsweg aus. Offene Wetten und laufende Turnierteilnahmen werden bei Ausschlussbeginn storniert oder ausbezahlt, je nach Status. Eine vorzeitige Aufhebung ist bei 6 Monaten und permanent nicht möglich. Während des Ausschlusses erhalten Sie von uns keinerlei Werbe-E-Mails oder Boni.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, bei uns wird das vor der ersten Auszahlung per KYC-Verifikation geprüft: Ausweiskopie, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode sind Pflicht. Konten von Minderjährigen sperren wir umgehend und zahlen Einzahlungen in voller Höhe zurück.

Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte, den eigenen Rechner und die eigenen Zahlungsmethoden nicht ungeschützt zu lassen. Das vorinstallierte Windows Family Safety sowie Programme wie Qustodio oder Net Nanny blockieren Glücksspielseiten gezielt. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Wallets getrennt von den Geräten Ihrer Kinder auf.

Anbieter unabhängiger Hilfe

Wenn das Spielen belastet, sind Sie damit nicht allein, und es ist kein Zeichen von Schwäche, sich Hilfe zu holen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, anonym und auf Deutsch:

• BZgA-Hotline Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym), online unter check-dein-spiel.de.
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): beratung und Selbsttests auf www.check-dein-spiel.de.
• Glücksspielsucht-Hotline der Caritas: 089 / 55 97 88 0, www.caritas.de/gluecksspielsucht.
• Anonyme Spieler Deutschland: Selbsthilfegruppen, anonyme-spieler.de.

Unsere Integration mit OASIS, dem Sperrsystem der deutschen Glücksspielbehörden, prüft Ihre Sperrstatus bei Anmeldung. Wer sich dort gesperrt hat, kann bei Novadreams kein Spielerkonto nutzen.

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat und unter [email protected]. Sagen Sie einfach, dass es um Spielverhalten geht, dann landen Sie direkt beim zuständigen Team für verantwortungsvolles Spielen. Wir prüfen mit Ihnen gemeinsam Limits, starten einen Ausschluss oder nennen Ihnen passende Hilfsangebote. Diese Gespräche behandeln wir streng vertraulich und ohne Wertung.

Häufige Fragen zum Novadreams Casino

Wie aktiviere ich ein Einzahlungslimit?

Öffnen Sie Ihr Profil unter „Kontolimits“, wählen Sie Einzahlungslimit und setzen Sie den gewünschten Betrag pro Tag, Woche oder Monat. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Ausschlüsse von 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen enden automatisch. Bei 6 Monaten und permanentem Ausschluss ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen.

Was passiert mit meinem Guthaben während des Ausschlusses?

Ihr Guthaben bleibt in Ihrem Konto verwahrt. Bei dauerhaftem Ausschluss zahlen wir es auf Ihren hinterlegten Auszahlungsweg aus.

Wohin kann ich mich bei Glücksspielsucht wenden?

Die BZgA-Hotline erreichen Sie kostenlos unter 0800 1 37 27 00, anonyme Beratung und Selbsttests gibt es auf check-dein-spiel.de.

Bietet Novadreams OASIS an?

Ja, wir sind an OASIS angebunden. Bei Anmeldung wird Ihr Sperrstatus geprüft, ein dort gesperrter Spieler kann kein Konto nutzen.